Bevlogenheid die je team kan volhouden
Je hebt iemand in je team die altijd ja zegt. Die 's avonds nog even de mail doet en in het weekend dat ene rapport afmaakt. Je bent er blij mee. Toch is dit de collega bij wie je even moet stilstaan.
Meer bevlogenheid is niet altijd beter
Bevlogen medewerkers hebben energie, zijn enthousiast over hun werk en gaan erin op. Dat wil je als leidinggevende. In Bevlogenheid is geen luxe lees je hoe dat ontstaat.
Er zit ook een andere kant aan. Iemand kan zo betrokken zijn dat hij geen afstand meer neemt van zijn werk. Hij blijft doorgaan en komt niet meer tot rust. Gebeurt dat af en toe, dan is er niets aan de hand. Gebeurt het maand na maand, dan groeit de kans op een burn-out.
Twee onderzoekers, Savitri en Santoso, hebben dat uitgewerkt in een nieuw model. Ze voegen twee lijnen van onderzoek samen die in 2006 naast elkaar zijn ontstaan. De ene lijn kijkt naar het werk zelf: wat kost energie en wat geeft energie? Dat ken je misschien als het JD-R-model. De andere lijn kijkt naar de verhouding tussen medewerker en organisatie. Wie zich eerlijk behandeld en gewaardeerd voelt doet iets terug.
Hun conclusie: bevlogenheid houdt alleen stand als mensen de energie die ze in hun werk steken ook weer kunnen aanvullen. Wilmar Schaufeli, een van de onderzoekers van het eerste uur, schreef er een heldere samenvatting over. Hij zet er ook een kanttekening bij. Het model is nog niet in de praktijk getoetst. Het bouwt wel voort op twintig jaar onderzoek.
Naar Savitri en Santoso
Wat je als leidinggevende kunt doen
Het model is theorie. Wat betekent het voor jou op maandagochtend? Deze vijf dingen kun je meteen toepassen.
1. Begin bij het werk en niet bij een training
Wil je meer energie in je team, kijk dan eerst naar het werk van elke dag. Stel jezelf deze vragen:
- Weet iedereen wat je van hem of haar verwacht?
- Mogen mensen zelf bepalen hoe ze hun werk doen?
- Geef je feedback waar iemand iets mee kan?
- Kan iemand zich bij jou ontwikkelen?
- Heeft iedereen de middelen om het werk goed te doen?
Is het antwoord op een van deze vragen nee, dan weet je waar je moet beginnen.
2. Vraag waar energie weglekt
Extra energiebronnen helpen weinig als je mensen ondertussen verdrinken in het werk. Stel in je volgende werkoverleg twee vragen. Waar krijg je energie van? En waar raak je op een gewone werkdag onnodig energie kwijt?
Die tweede vraag levert vaak concrete punten op. Een systeem dat hapert. Opdrachten die elkaar tegenspreken. Steeds gestoord worden. Dat zijn dingen waar jij iets aan kunt doen. Meer hierover lees je in Moet je je druk maken over werkdruk?
3. Wees eerlijk en kom je afspraken na
Waardering, vertrouwen en steun zijn geen extraatjes. Ze bepalen hoeveel iemand van zichzelf in het werk wil stoppen. Luister je echt als iemand iets aankaart? Doe je wat je hebt toegezegd? Leg je uit waarom een besluit is genomen?
Je kunt geen inzet vragen van mensen voor wie jij je zelf niet inzet.
4. Los een probleem in het werk niet op met een cursus
Zelfvertrouwen en veerkracht helpen mensen om met tegenslag om te gaan. Het is goed om daarin te investeren. Maar een cursus veerkracht lost geen onderbezetting op. Ook geen onduidelijke taken en geen slecht leiderschap. Kijk dus altijd naar drie dingen tegelijk: het werk, de organisatie en de persoon.
5. Regel herstel
Dit punt wordt vaak overgeslagen. Wie na het werk niet loskomt van het werk bouwt geen nieuwe energie op. Jij hebt daar invloed op.
- Verwacht geen antwoord op mail buiten werktijd. Zeg dat ook hardop.
- Plan na een drukke periode een rustiger periode.
- Bespreek in je team niet alleen deadlines maar ook herstel.
- Geef zelf het voorbeeld. Wat jij doet zegt meer dan wat je zegt.
- Prijs niet de collega die altijd bereikbaar is.
Merk je dat iemand niet meer tot rust komt? In Burn-out voorkomen in je team lees je hoe je de signalen herkent en het gesprek voert.
Kijk verder dan dit kwartaal
Een bevlogen team is geen doel op zich. Het gaat erom dat je mensen hun werk over vijf jaar nog steeds met plezier doen. Vraag dus niet om nog meer energie. Zorg dat de energie terugkomt.
Kijk deze week eens wie in jouw team altijd ja zegt. Begin daar het gesprek.
Training: Verminder stress, verhoog bevlogenheid
In deze training kijk je met je team wat energie geeft en wat energie kost. Jullie maken afspraken over werk en herstel die je de volgende dag kunt toepassen.
Bronnen
- Wilmar Schaufeli: Wat twintig jaar onderzoek ons leert over duurzame bevlogenheid (Schaufeli Vat Samen, Triple i Human Capital)
- Savitri en Santoso: Integrating Saks (2006) and Schaufeli et al. (2006): towards a conceptual framework and typology of sustainable employee engagement (International Journal of Organizational Analysis)